よくある質問

よくあるご質問 – Elviri

基本情報

Elviriとは何ですか？
Elviri は、オランダの企業 4digitalplans によって運営されているオンラインファッションストアです。

Elviriはどこに配送していますか？
現在、Elviri は日本およびアメリカ合衆国内の住所へ配送しています。

お問い合わせ方法を教えてください。
以下のメールアドレスまでご連絡ください。
info@elviri.com

通常24時間以内にご返信いたします。

ご注文・お支払いについて

注文方法を教えてください。
ご希望の商品をカートに追加し、ウェブサイトの安全なチェックアウト画面からご注文を完了してください。

利用できる支払い方法は？
チェックアウト時に、安全で利用可能なオンライン決済方法が表示されます。

配送について

配送料はいくらですか？

• すべてのご注文が送料無料
• 最低購入金額はありません

配送にかかる日数は？
・注文処理：通常 1～2営業日
・発送後の配送：平均 4～6営業日
・お届けまでの目安：合計 約5～8営業日

※物流状況や繁忙期により変動する場合があります。

配送業者はどこですか？
-日本郵便（Japan Post）
- DHL

配送業者は地域や物流ルートにより異なる場合があります。

追跡番号はありますか？
はい。発送後、Track & Trace番号を記載したメールをお送りします。

返品・返金について

返品はできますか？
はい。商品到着後30日以内であれば、未使用かつ元の状態の商品に限り返品可能です。

返品送料は誰が負担しますか？
・不良品・破損・誤配送の場合：Elviri が負担
・お客様都合（サイズ違い・注文間違い等）：お客様負担

返金はいつ行われますか？
返品商品到着および確認後、7営業日以内に返金処理を行います。
実際の反映時期は、ご利用の銀行または決済サービスにより異なる場合があります。

交換について

商品の交換はできますか？
はい。サイズやカラー変更、別商品への交換をご希望の場合は、info@elviri.com までご連絡ください。

破損・誤配送について

商品が破損して届いた、または違う商品が届いた場合は？
できるだけ早くご連絡ください。可能であれば写真を添付してください。迅速に対応いたします。

安全なお買い物について

Elviriでの買い物は安全ですか？
はい。当サイトはSSL暗号化通信と安全な決済システムを採用し、お客様の情報を保護しています

ご不明な点がございましたら、
info@elviri.com までお気軽にお問い合わせください。

会社情報

ショップ名：Elviri（4digitalplans が運営）

住所： オランダ、1046 AK アムステルダム、Tijnmuiden 59

会社登録番号： 88177947
VAT番号： NL004552662B79

メールアドレス： info@elviri.com
電話番号（国際）： +31 6 10891775

カスタマーサービス営業時間（日本時間 / JST）：
月曜日〜金曜日：9:00〜17:00
土曜日・日曜日：10:00〜15:00

お問い合わせには24時間以内の返信を心がけております。
Elviriをご利用いただき、誠にありがとうございます。