返品ポリシー
返品ポリシー – 日本（Elviri）
本返品ポリシーは、日本国内のお客様のみを対象としています。
返品について
Elviri では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、明確で分かりやすい返品ルールを設けています。ご購入後、万が一ご満足いただけない場合でも、所定の条件を満たしていれば返品が可能です。
返品受付期間
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商品到着日から 30日以内 に返品のお申し出が必要です。
返品可能な商品の条件
返品対象となる商品は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
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未使用・未着用・未洗濯であること
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元の状態を保っていること
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すべてのタグ・ラベルが付いたままであること
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元のパッケージに入っていること
※ 上記条件を満たさない場合、返品をお受けできないことがあります。
返品送料について
不良品・破損・誤配送の場合
商品に不具合がある場合、破損している場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品送料は Elviri が負担いたします。
お客様都合による返品
以下の場合は、返品送料はお客様のご負担となります。
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サイズが合わなかった
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注文内容を誤って購入した
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ご購入後にご都合が変わった
※ 返品時の送料は 返金対象外 です。
返品手続きの流れ
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ご連絡
ご注文番号と返品理由を記載の上、
info@elviri.com までメールでご連絡ください。 -
返品案内の受領
内容を確認後、返品手順および詳細なご案内をお送りします。 -
商品の梱包
付属品、タグ、書類を含め、商品を安全に梱包してください。 -
返送
ご案内した方法に従い、指定された返送先へ商品をお送りください。
返金について
返品商品が到着後、状態を確認いたします。
確認完了後、5営業日以内 に返金処理を行います。
※ 実際の返金反映日は、ご利用の銀行または決済サービスにより異なる場合があります。
交換について
サイズ・カラーの変更、または別商品への交換をご希望の場合は、サポートチームまでご連絡ください。可能な限り迅速に対応いたします。
お問い合わせ
FAQ ページをご確認いただくか、
info@elviri.com までお気軽にお問い合わせください。
会社情報
Webショップ名： Elviri（4digitalplans の一部）
住所： Tijnmuiden 59, 1046AK, Amsterdam, The Netherlands
会社登録番号： 88177947
VAT番号： NL004552662B79
メールアドレス： info@elviri.com
電話番号： +31610891775
お問い合わせ： お問い合わせ
カスタマーサービス営業時間（GMT+9）
月曜日〜金曜日： 9:00〜17:00
土曜日・日曜日： 10:00〜15:00
お問い合わせには 24時間以内 の返信を心がけております。
Elviri. をお選びいただき、誠にありがとうございます。
